ネットショップでのお客様の声とは、直接のメールでの感想・意見やレビューといわれる商品などの感想です。
そのレビューなど お客様の声は、ネットショップを運営する上で とても強力な武器になるんです。
ネットショップで稼ぐ為には、お客様の声を大切にする事が大切って事もありますが、お客様の声を上手く使う事も大切なんです。
お客様の声によって 商品の不具合や説明不足な点に気づかせてもらえる事もありますし、対応の悪さやどうやればお客様が喜ぶのかを知る事が出来るので お客様の声を大切にする事が大切なんです。
そして お客様の声を上手く使う事も大切とは、お客様の声を 他のお客様に伝える事で ネットショップ運営者が商品説明するより伝わるって事です。
お客様の声が 他のお客様の為になり ネットショップの為にもなるんですね。
しかし 簡単にお客様の声を手に入れる事は出来ません。
クレームのようなお客様の事であれば 対応をいいかげんにすれば 簡単に手に入りますが、商品の感想などのお客様の声は そう簡単には手に入らないんですね。
では どうすれば お客様の声を手に入れる事が出来るのか？
よくあるパターンが、レビューをしたら 送料無料やポイントが増えるなど 付加価値を付ける方法です。送料が無料になるんだったら レビューを書こうかなって気持ち解りますよね。
他の方法であれば 商品アンケートなどをしてアンケートに答えた方には、抽選で商品が当たるなどの方法もあります。
基本 何もしないで お客様の声を手に入れるのは 難しいです。
何らかの特典をつけないと お客様の声を手に入れるは 出来ませんよ。
お客様の声を手に入れる為には、特典を付けるって事ですね。
でも 特典をつけてまで お客様の声を手に入れる価値はあるのか？って思いますよね。
特典をつけてでも お客様の声を手に入れた方がいいんです。
ネットショップを運営して稼ぎたかったら お客様の声は、とても大切なんです。
お客様の声があるだけで 商品の売れ行きがアップします。
店員の言葉より 同じお客様同士の言葉の方が信頼性もあり 伝わるんですね。
ネットショップで成功したければ お客様の声の力を知り そして 利用する方法を知る事が大切なんですよ。