Facebook（フェイスブック）・mixi(ミクシィ)・Twitter（ツイッター）などのSNSは、ネットショップの集客に使えるのかを考えてみます。
SNSとは、簡単に言うと いろいろな人と交流を深めることのできるサービスです。
SNSは、交流が目的なので 宣伝目的だけでSNSを利用しても ネットショップの集客には繋がりません。
有名人や有名企業の場合は、SNSの利用する事で ファンが勝手に興味をもってSNS上で情報を拡散してくれるので宣伝につかえますが、普通の一般企業（ネットショップ共）がSNSをしても集客も出来ません。
だって 知らないネットショップのSNSを見ませんよね。
だから SNSで集客したいのであれば コミュニケーションをとる必要があるんです。
友達申請をしてこられたら 相手のSNSを見て 自分なりの感想を書いたり 共通の話題で盛り上がったり コミュニケーションをとって 友達（お客様）を増やす必要があるんです。
SNSを商業で使う場合でも ネットショップの宣伝ばかりではなく ちょっとした豆知識など 友達になった方が 有益だと思える情報を提供することで お友達になりたいと思う人が増えますよね。
SNSの場合は、友達が友達を連れて来てくれるようになるんです。
一人の方と友達になれば その友達になった方の友達も 興味をもってもらえるようになる仕組みがあるんですね。
だから 使い方によっては、SNSは とても大きな集客力があるという事になります。
一人一人の友達（お客様）を大切にしないと SNSでは集客出来ないって事です。
コミュニケーションを取らずに 情報の配信だけをするのであれば ホームページやブログですね。
集客ツールとは違いますが、SNSを利用して 新商品の入荷やキャンペーン情報などの提供をする事で リピーターへのアプローチにも使えますし、コミュニケーションが取れるので お客様からの要望を受ける場としても使えますね。
SNSを利用する目的は、いろいろな人と交流を深める事です。
だから SNSを利用している人に宣伝だけをしても 交流は深まりませんし、お客様にもなってもらえません。
SNSで集客してお客様を増やしたいのであれば コミュニケーションを積極的にとり そして有益な情報を提供する事ですね。